モバイルスイカ、他社カードにもやっと対応

未だに「囲い込み」にこだわった悪い例。
こうなるのは最初から予想されたわけだから、最初からオープンで行けばキャンペーン費用も無駄にならなかったのにね。
「モバイルスイカ、他社カードで入金可能に　ＪＲ東日本」
CRMは、いかにユーザーに「囲われたい」と思わせるかが重要。
今の消費者は、ROIとプライバシーに敏感です。
メリットが明確でないサービスに「囲われたい」と思うユーザーは少ないと認識しましょう。